Teslimat & İade

Teslimat ve İade Politikası

Gali Boutique olarak, siparişinizin her aşamasında size kusursuz ve ayrıcalıklı bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz. Sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişlerin teslimat, değişim ve iade süreçlerine ilişkin detaylar aşağıda bilgilerinize sunulmuştur.

1. TESLİMAT POLİTİKASI
Teslimat Süresi

  • galiboutique.com.tr üzerinden verdiğiniz siparişler, onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir.

  • Kargo firması, teslimat adresinizin Bursa’ya olan uzaklığına bağlı olarak siparişinizi 1-4 iş günü içerisinde adresinize ulaştırır. Pazar günleri ve resmi tatillerde teslimat yapılmamaktadır.

Kargo Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize ve telefon numaranıza bir “Kargo Takip Numarası” gönderilir. Bu numara ile siparişinizin anlık durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Kargo paketinizi teslim alırken lütfen kuryenin yanında kontrol ediniz. Eğer pakette yırtılma, ezilme veya ıslanma gibi bir hasar görüyorsanız, ürünü teslim almayıp kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmanız gerekmektedir.

  • Hasarlı paketlerde tutanak tutturulmadan teslim alınan ürünlerin iade ve değişim sorumluluğu müşterimize aittir.

2. İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Gali Boutique’ten satın aldığınız tasarımları, memnun kalmamanız durumunda yasal cayma hakkınız kapsamında iade edebilirsiniz.

İade Süresi

  • Ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade başvurusunda bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

İade edeceğiniz ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması zorunludur:

  • Ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekir.

  • Ürünün orijinal etiketi, ambalajı ve varsa kutusu/aksesuarları zarar görmemiş bir şekilde eksiksiz gönderilmelidir.

  • Üzerine parfüm, deterjan veya deodorant gibi kokular sinmiş ya da lekelenmiş ürünlerin iadesi hijyen standartlarımız gereği kabul edilememektedir.

İade Süreci Nasıl İşler?

  1. Talep Oluşturma: İade etmek istediğiniz ürün için siparis@galiboutique.com.tr adresine sipariş numaranızla birlikte bir e-posta gönderebilir veya web sitemizdeki hesabım panelinden iade talebi açabilirsiniz.

  2. Kargolama: Onaylanan iade talebinizin ardından, size iletilecek olan anlaşmalı kargo kodu ile ürünü faturasıyla birlikte ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.

  3. İnceleme ve Geri Ödeme: Ürün merkezimize ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi, 7-10 iş günü içerisinde alışverişi gerçekleştirdiğiniz kredi/banka kartınıza aynen yansıtılır. (Yansıma süresi bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir).

Değişim İşlemleri

  • Satın aldığınız ürünün beden değişimi için öncelikle mevcut siparişinizi yukarıdaki adımlarla iade etmeniz, ardından dilediğiniz doğru bedeni sitemiz üzerinden yeniden sipariş vermeniz gerekmektedir. Bu sayede beklemek zorunda kalmadan yeni ürününüze çok daha hızlı ulaşabilirsiniz.

📞 Destek ve Sorularınız İçin:

Her türlü sorunuz için +90 510 220 28 65 numaralı telefondan veya siparis@galiboutique.com.tr e-posta adresinden müşteri deneyimi ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.